برامج الولاء والاحتفاظ بالعملاء
يساعد صاحب الشركة على اختيار نوع برنامج الولاء وأداته بتكلفة معروفة بالريال، وحساب أثره على الهامش قبل إطلاقه، وقياس عدد العملاء العائدين كل شهر.
- هذا المنتج ضمن حزمة العملاء — وفّر 287 ريال
4 منتجات بسعر 659 ريال بدل 946 ريال.
- المكتبة الكاملة تضم كل المنتجات — وفّر 9,148 ريال
53 منتجًا بسعر 3,999 ريال بدل 13,147 ريال.
- التسليم
- رابط تحميل على بريدك وفي «مشترياتي» فور تأكيد الدفع، صالح 7 أيام و5 مرات، وتطلب غيره متى شئت.
- التحديثات
- تحديثات المنتج مجانية لمن اشتراه، وتحمّل النسخة الجديدة بالرابط نفسه أو من «مشترياتي».
- الملفات
- بالعربية: أدلة Word وPDF، وعرض تقديمي PowerPoint وPDF، وأدوات Excel، وملف مصادر بتواريخ التحقق.
- الدعم
- إن كان الملف معطوبًا أو غير مطابق لوصفه نُصلحه أو نستبدله
| الحزمة | العملاء |
|---|---|
| عدد الملفات | 17 |
| شرائح العرض التقديمي | 38 |
| الصيغة | ZIP |
| حجم التحميل | 15.2 ميجابايت |
| الإصدار | 1.0 |
| آخر تحديث | 2026-10-19 |
عملاء يشترون مرة ولا يعودون. وتسمع عن برامج الولاء ولا تعرف هل تربح منها أم تخسر من هامشك. وقد تعلن سحبًا أو جائزة دون أن تعرف أنها تحتاج ترخيصًا.
يشرح هذا المنتج سبعة أنواع لبرامج الولاء، ولمن يناسب كل نوع. وتجد فيه ما يقوله النظام عن ترخيص التخفيضات والمسابقات، والضريبة على المكافآت، وموافقة الأعضاء على الرسائل. ومعه حاسبتان: الأولى لتكلفة البرنامج وأثره على هامشك، والثانية لمعدل الاحتفاظ والقيمة الدائمة للعميل، وهي إجمالي ما ينفقه العميل لديك طوال تعامله معك.
تختار الأداة بنموذج قرار يقارن ثماني أدوات، منها ولاء سلة ونقاط زد وبطاقة الأختام الورقية، ويستبعد ما لا يعمل مع منصتك أو ميزانيتك. ثم تجهز البرنامج بقالب الشروط والأحكام، و18 رسالة جاهزة، وبطاقة أختام للطباعة، وسجل للأعضاء والنقاط.
ابدأ بقياس من يعود إليك اليوم، ثم احسب التكلفة قبل الاختيار. تحتاج نحو 3 ساعات للقراءة والحساب، وأسبوعين للتحضير، ثم إطلاقًا تجريبيًا مدته 4 أسابيع، وبعدها ساعة كل شهر للقياس.
تخرج ببرنامج ولاء يناسب نشاطك، وتكلفة تعرفها قبل الإطلاق، وأداة تعمل مع منصتك، وشروط ورسائل جاهزة، وقياس شهري لعدد العملاء العائدين.
ماذا ستحقق
- اعرف أنواع برامج الولاء السبعة، من النقاط والكاش باك إلى بطاقة الأختام والبرامج التحالفية مثل مكافأة وقطاف، ولمن يناسب كل نوع.
- راجع ما يقوله النظام عن ترخيص التخفيضات والمسابقات، وحظر السحب المشروط بالشراء، والضريبة على المكافآت، قبل أن تعلن برنامجك.
- احسب تكلفة النقطة والخصم الفعلي وأثره على هامشك، ونقطة التعادل في تكرار الشراء، قبل الإطلاق.
- اختر أداة الولاء من بين ثماني أدوات، منها ولاء سلة ونقاط زد وبوينتات، بنموذج يستبعد ما لا يعمل مع منصتك أو ميزانيتك.
- قس معدل الاحتفاظ والتسرب والأفواج والقيمة الدائمة للعميل كل شهر، فتعرف كم عميلًا يعود إليك.
محتويات المنتج
| الملف | النوع | ماذا تفعل به |
|---|---|---|
| ابدأ هنا | دليل البدء PDF | اقرأه أولًا لتعرف محتويات المنتج وترتيب استخدامه حسب حالتك. |
| العرض التقديمي | عرض تقديمي PowerPoint + نسخة PDF | استعرض القسم كاملًا في 38 شريحة خلال نحو 45 دقيقة. |
| دليل أنواع برامج الولاء والإطار النظامي | دليل Word قابل للتعديل + نسخة PDF | تعرّف الأنواع السبعة، وصمم برنامجك بالأرقام، واعرف متطلبات وزارة التجارة والضريبة والبيانات. |
| حاسبة تكلفة برنامج الولاء | حاسبة Excel | احسب تكلفة النقطة والخصم الفعلي ونقطة التعادل والسيناريوهات، وتكلفة بطاقة الأختام والاشتراك والإحالة. |
| حاسبة معدل الاحتفاظ والقيمة الدائمة للعميل | حاسبة Excel | احسب الاحتفاظ والتسرب لكل فترة، وتابع الأفواج والقيمة الدائمة للعميل. |
| نموذج قرار اختيار أداة الولاء | نموذج قرار Excel | قارن التكلفة السنوية لثماني أدوات، واستبعد غير المناسب تلقائيًا، ثم رجّح بين الباقي. |
| قالب شروط وأحكام برنامج الولاء | قالب Word قابل للتعديل | عدّل الشروط والأحكام ونص الموافقة وفقرة الخصوصية لبرنامجك. |
| الرسائل الجاهزة للولاء والاحتفاظ | قالب Word قابل للتعديل | استخدم 18 رسالة جاهزة للترحيب والنقاط واسترجاع العملاء والردود. |
| سجل أعضاء البرنامج والنقاط | سجل Excel | سجّل الأعضاء وحركات النقاط والأرصدة وحالة كل عضو. |
| بطاقة الأختام | دليل Word قابل للتعديل + نسخة PDF | اطبع بطاقات أختام جاهزة لعملائك. |
| دليل التنفيذ وقائمة التحقق | دليل Word قابل للتعديل + نسخة PDF | نفّذ 12 خطوة، ثم راجع قائمة التحقق. |
| دليل الأدوات والجهات | دليل مرجعي Excel | ارجع إليه لمعرفة سعر كل أداة وباقة، والبرامج التحالفية، والجهات. |
| المصادر والمراجع | المصادر والمراجع PDF | راجع كل مصدر برابطه وحالته وتاريخ التحقق. |
لمن هذا المنتج
- صاحب مقهى أو محل صغير بلا نظام يريد البدء ببطاقة أختام.
- صاحب متجر على سلة أو زد يريد برنامج نقاط أو كاش باك محسوب التكلفة.
- صاحب مطعم أو محل يعمل بنظام نقاط بيع ويبحث عن أداة ولاء تعمل معه.
- صاحب نشاط لا يعرف كم عميلًا يعود إليه ويريد قياس ذلك قبل أي برنامج.
تفاصيل المنتج
- عدد الملفات: 17
- شرائح العرض التقديمي: 38
- حجم الملف المضغوط: 15.2 ميجابايت (ZIP)
- الإصدار: 1.0، وآخر تحديث: 2026-10-19
- التسليم: رابط تحميل على بريدك وفي صفحة «مشترياتي» فور تأكيد الدفع، والتحديثات القادمة مجانية.