المبيعات وإدارة العملاء (CRM)
يساعد صاحب الشركة على بناء مسار مبيعات واضح من سبع مراحل، واختيار نظام إدارة عملاء (CRM) بتكلفة معروفة بالريال، وإصدار عروض أسعار صحيحة، ومتابعة العملاء بنصوص جاهزة حتى إغلاق الصفقة.
- هذا المنتج ضمن حزمة العملاء — وفّر 287 ريال
4 منتجات بسعر 659 ريال بدل 946 ريال.
- المكتبة الكاملة تضم كل المنتجات — وفّر 9,148 ريال
53 منتجًا بسعر 3,999 ريال بدل 13,147 ريال.
- التسليم
- رابط تحميل على بريدك وفي «مشترياتي» فور تأكيد الدفع، صالح 7 أيام و5 مرات، وتطلب غيره متى شئت.
- التحديثات
- تحديثات المنتج مجانية لمن اشتراه، وتحمّل النسخة الجديدة بالرابط نفسه أو من «مشترياتي».
- الملفات
- بالعربية: أدلة Word وPDF، وعرض تقديمي PowerPoint وPDF، وأدوات Excel، وملف مصادر بتواريخ التحقق.
- الدعم
- إن كان الملف معطوبًا أو غير مطابق لوصفه نُصلحه أو نستبدله
| الحزمة | العملاء |
|---|---|
| عدد الملفات | 14 |
| شرائح العرض التقديمي | 38 |
| الصيغة | ZIP |
| حجم التحميل | 12.3 ميجابايت |
| الإصدار | 1.0 |
| آخر تحديث | 2026-10-19 |
صفقاتك موزعة بين محادثات واتساب ومكالمات وملاحظات متفرقة. لا تعرف أي عميل ينتظر ردك، ولا كم صفقة تأخرت متابعتها، ولا أي نظام يناسب حجم شركتك. نظام إدارة العملاء (CRM): برنامج يجمع بيانات عملائك وصفقاتك ومواعيد متابعتها في مكان واحد.
يشرح هذا المنتج المبيعات وإدارة العملاء من الأساس. تجد فيه عرضًا تقديميًا من 38 شريحة، ودليلًا لمسار بيع من سبع مراحل بشروط خروج مكتوبة. وتجد نموذج قرار يحسب تكلفة السنتين الأولى والثانية لعدد مستخدميك في 7 بدائل، ويستبعد ما يتجاوز ميزانيتك أو لا يحقق شرط استضافة البيانات داخل المملكة. ومعه حاسبة وقالب لعرض السعر، ونصوص متابعة جاهزة، وسجل للصفقات.
ابدأ بالعرض والدليل، ثم سجّل صفقاتك في السجل أسبوعين قبل شراء أي نظام. بعدها اختر النظام بنموذج القرار، ونفّذ بالحاسبة والقالب والنصوص ودليل التنفيذ. تحتاج نحو 3 ساعات للقراءة والقرار، ومن أسبوعين إلى أربعة أسابيع للتنفيذ في شركة صغيرة بأقل من 10 مستخدمين.
تخرج بمسار مبيعات تراه كاملًا: كل صفقة بمرحلتها وموعد متابعتها، وعروض أسعار ببيانات تطابق فاتورتك الإلكترونية، ونظام اخترته بتكلفة تعرفها بالريال. وتراجع أرقامك في 30 دقيقة كل أسبوع. كل سعر في المنتج مكتوب بمصدره وتاريخ التحقق، وما لم نتمكن من تأكيده مكتوب صراحة مع مكان التحقق منه.
ماذا ستحقق
- عرّف سبع مراحل لمسار البيع بشروط خروج مكتوبة، فيعرف فريقك متى تنتقل الصفقة إلى المرحلة التالية.
- قارن ستة أنظمة لإدارة العملاء بأسعارها المنشورة، واحسب تكلفة السنتين الأولى والثانية لعدد مستخدميك، واستبعد ما يتجاوز ميزانيتك.
- أصدر عرض سعر بحسابات صحيحة للخصم وضريبة القيمة المضافة 15% والدفعة المقدمة، ببيانات تطابق حقول الفاتورة الإلكترونية.
- تابع عملاءك برسائل واتساب وبريد ونصوص مكالمات جاهزة لكل مرحلة، مع احترام الموافقة والإيقاف وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
- راجع مسارك كل أسبوع في 30 دقيقة بأرقام محسوبة: القيمة المرجحة، ونسبة الفوز، والصفقات المتأخرة.
محتويات المنتج
| الملف | النوع | ماذا تفعل به |
|---|---|---|
| ابدأ هنا | دليل البدء PDF | اقرأه أولًا لتعرف محتويات المنتج وترتيب استخدامه حسب حالتك. |
| العرض التقديمي | عرض تقديمي PowerPoint + نسخة PDF | استعرض القسم كاملًا في 38 شريحة خلال نحو 45 دقيقة. |
| دليل المبيعات ومسار البيع | دليل Word قابل للتعديل + نسخة PDF | افهم نظام إدارة العملاء والمراحل السبع وموقع عرض السعر في المسار والأرقام التي تراجعها كل أسبوع. |
| نموذج قرار اختيار نظام إدارة العملاء | نموذج قرار Excel | احسب تكلفة 7 بدائل لحالتك بالريال، واستبعد غير المناسب منها تلقائيًا، ثم رجّح بين الباقي. |
| حاسبة عرض السعر | حاسبة Excel | أخرج عرض سعر جاهزًا للطباعة بحسابات الضريبة، مع فحص مطابقته للفاتورة الإلكترونية. |
| قالب عرض السعر | قالب Word قابل للتعديل | عدّل عرض السعر في ملف Word، وراجع الحقول التي يجب أن تطابق الفاتورة، مع مثال محسوب. |
| نصوص متابعة العملاء | دليل Word قابل للتعديل | استخدم نصوص واتساب والبريد والمكالمة لكل مرحلة، وردود الاعتراضات، وقواعد الموافقة. |
| سجل الصفقات ومتابعة المسار | سجل Excel | سجّل حتى 80 صفقة مع تنبيهات المتابعة، واحصل على ملخص أسبوعي مستمر. |
| دليل التنفيذ وقائمة التحقق | دليل Word قابل للتعديل + نسخة PDF | نفّذ 10 خطوات تشمل تجهيز بيانات العملاء وفق نظام حماية البيانات، ثم راجع قائمة التحقق. |
| دليل الأدوات والجهات | دليل مرجعي Excel | ارجع إليه لمعرفة سعر كل خطة ومكان بياناتها، وروابط الجهات الرسمية. |
| المصادر والمراجع | المصادر والمراجع PDF | راجع كل مصدر برابطه وحالته وتاريخ التحقق. |
لمن هذا المنتج
- صاحب شركة يبيع بنفسه وصفقاته متفرقة بين محادثات واتساب.
- شركة لديها فريق مبيعات من شخصين فأكثر وتحتاج سجلًا موحدًا للصفقات.
- شركة يشترط عملاؤها أو عقودها بقاء البيانات داخل المملكة عند اختيار النظام.
- شركة تريد إدارة العملاء والفواتير والمخزون في نظام واحد.
تفاصيل المنتج
- عدد الملفات: 14
- شرائح العرض التقديمي: 38
- حجم الملف المضغوط: 12.3 ميجابايت (ZIP)
- الإصدار: 1.0، وآخر تحديث: 2026-10-19
- التسليم: رابط تحميل على بريدك وفي صفحة «مشترياتي» فور تأكيد الدفع، والتحديثات القادمة مجانية.